Возврат и обмен
Возврат и обмен — магазин hitek.kz
1. Возврат товара надлежащего качества
- Вы имеете право вернуть или обменять аксессуар (чехол, кабель, зарядное устройство и др.) в течение 14 календарных дней с момента покупки.
- Условия возврата: товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также упаковка.
- Для оформления возврата необходимо наличие чека или подтверждения оплаты в приложении (например, выписка Kaspi).
2. Товары, не подлежащие возврату
- Согласно законодательству РК, возврату не подлежат товары вскрытые из одноразовой блистерной упаковки (если это нарушает товарный вид), а также наушники внутриканального типа (из соображений гигиены), если они были в использовании.
3. Обмен и возврат бракованного товара
- Если в процессе эксплуатации был выявлен заводской брак (товар не работает, не заряжает), мы произведем замену на аналогичный товар или вернем деньги.
- Проверка технически сложных аксессуаров может занять от 1 до 3 рабочих дней для подтверждения заводского дефекта.
- Гарантия не распространяется на механические повреждения (порванные кабели, разбитые стекла, залитые жидкостью блоки питания).
4. Способы и стоимость возврата
- В г. Усть-Каменогорск возврат осуществляется в нашем пункте выдачи или через курьера (услуги курьера оплачиваются покупателем, если возврат не связан с браком).
- При возврате товара надлежащего качества из других регионов, транспортные расходы несет покупатель.
- Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (наличные или перевод на карту).
5. Как оформить возврат?
- Свяжитесь с нами по телефону или через WhatsApp, указанный в контактах.
- Пришлите фото товара и описание причины возврата. Мы оперативно решим ваш вопрос.