Условия гарантии
Условия гарантии магазина hitek.kz
1. Гарантийный срок
- На все аксессуары, представленные в нашем магазине (кабели, блоки питания, наушники, портативные аккумуляторы и др.), действует полная гарантия 14 календарных дней.
- Срок гарантии исчисляется с момента передачи товара покупателю (дата в чеке или дата доставки курьером).
2. Что является гарантийным случаем?
- Выявление заводского брака, препятствующего использованию устройства по назначению.
- Проблемы с электроникой: кабель не передает данные/заряд, блок питания не выдает напряжение, наушники имеют дисбаланс звука или не подключаются.
- Внутренние дефекты, которые невозможно было обнаружить при визуальном осмотре в момент покупки.
3. Исключения (гарантия не распространяется):
- Механические повреждения: заломы и разрывы кабеля, трещины на корпусе, разбитые защитные стекла после установки.
- Следы попадания влаги, окисление контактов или термические повреждения (оплавление).
- Естественный износ: появление царапин и потертостей на чехлах в процессе эксплуатации.
- Повреждения, вызванные использованием некачественных или несовместимых зарядных устройств.
4. Порядок реализации гарантии
- При возникновении проблемы свяжитесь с нами через WhatsApp или по телефону.
- Мы проведем быструю проверку товара (обычно на месте или в течение 24 часов).
- При подтверждении брака вы можете выбрать: замену на аналогичный новый товар, обмен на другую позицию с доплатой/возвратом разницы или полный возврат средств.
5. Рекомендация от hitek.kz
- Пожалуйста, сохраняйте упаковку товара в течение гарантийного срока (14 дней). Это значительно ускорит процесс обмена или возврата, если будет выявлен заводской дефект.